关于“把假钞还给ATM机的事情”……
四月 18, 2008
哈哈,一定有不少人都幻灭了吧……
柜员机先扣账再出钱
银行工作人员解释说,柜员机都是先扣账,再出钱的。从银行的操作程序来看,柜员机取款出现不正常的情况主要有两种:
一种情况是因为客户受到干扰,没有及时取走出钞口的现金,这时候柜员机就会将现金回收并在客户的账面上扣去交易额,同时提醒客户到柜台找工作人员办理退账业务。当柜台接到客户投诉时就会通过核查操作程序和查看监控录像等方式确定客户是否违法、违规操作,如果没有异常情况,银行在核实情况后就会将钱返还到他的账户中。
另一种情况就是客户违法将假钞混入真钞中,故意延时让柜员机自动回收出钞口的现金。这个时候,柜员机仍然会在客户的账面上扣去交易额,并提醒客户到柜台找工作人员办理业务。当柜台接到客户投诉时,就可以通过核查操作程序和查看监控录像等方式发现客户违法操作。
另据银行的负责人介绍,柜员机回收的现金会放在一个特定的回收箱里,这个箱里的钱就不会再“参与”取款,直到工作人员清箱时才会得到处理。

